1. Natura del sito e modalità di ordine
Il sito www.caseificiomalu.it ha funzione esclusivamente informativa e non costituisce un negozio online. Non è pertanto applicabile la normativa sul commercio elettronico al consumo (D.Lgs. 70/2003 e D.Lgs. 21/2014). Gli ordini possono essere effettuati contattando direttamente Malù S.r.l. via email a info@caseificiomalu.it, via telefono al +39 080 432 4079 oppure tramite il modulo di contatto presente sul sito.
2. Soggetti acquirenti
Malù S.r.l. opera prevalentemente nel canale B2B (rivenditori, grossisti, ristoratori, grande distribuzione). Per acquisti da parte di privati consumatori finali si invita a contattare il team commerciale per verificare la disponibilità e le modalità di fornitura applicabili.
3. Prezzi e listini
I prezzi dei prodotti non sono pubblicati sul sito e sono disponibili su richiesta tramite listino ufficiale. I prezzi si intendono IVA esclusa salvo diversa indicazione. Malù S.r.l. si riserva il diritto di modificare i prezzi senza preavviso. Le condizioni commerciali specifiche (sconti, minimi d’ordine, condizioni di pagamento) vengono definite contrattualmente con ogni cliente.
4. Caratteristiche dei prodotti
Le descrizioni e le immagini dei prodotti presenti sul sito hanno carattere indicativo. Le schede tecniche dettagliate (ingredienti, valori nutrizionali, allergeni, peso netto, modalità di conservazione) sono disponibili nella documentazione di prodotto conforme al Reg. UE 1169/2011 fornita contestualmente all’ordine. In caso di difformità tra le informazioni sul sito e la documentazione ufficiale di prodotto, prevale quest’ultima.
5. Consegne e catena del freddo
Le modalità e i tempi di consegna vengono definiti in fase di ordine. I prodotti freschi e i latticini sono soggetti alla catena del freddo (Reg. CE 852/2004) e richiedono gestione appropriata al momento della consegna. L’acquirente è responsabile del mantenimento delle corrette condizioni di conservazione dal momento della consegna. Malù S.r.l. non risponde di eventuali deterioramenti causati da inadeguata gestione post-consegna.
6. Resi, reclami e non conformità
Per qualsiasi non conformità del prodotto contattare il servizio commerciale entro 24 ore dalla consegna per i prodotti freschi, e entro i termini contrattualmente stabiliti per i prodotti stagionati. I prodotti deperibili non sono soggetti a reso salvo comprovati difetti di produzione o errori di fornitura imputabili a Malù S.r.l. I reclami devono essere inviati per iscritto a info@caseificiomalu.it con allegata documentazione fotografica del prodotto contestato.
7. Sicurezza alimentare e tracciabilità
Malù S.r.l. opera nel pieno rispetto della normativa vigente in materia di sicurezza alimentare, incluso il Reg. CE 178/2002 (rintracciabilità della filiera), il Reg. CE 852/2004 (igiene dei prodotti alimentari) e i requisiti HACCP. La documentazione di tracciabilità è disponibile su richiesta degli operatori della filiera autorizzati.
8. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa agli ordini e alle forniture è competente in via esclusiva il Foro di Taranto.
Ultimo aggiornamento: maggio 2026